图形符号可根据具体电气图的图幅情况（ ）或（ ），并尽量使符号各部分之间的比例适当，但符号各组成部分的比例、相互之间的位置应保持不变。

凡属供电营业区内的长期用电户以及临时用电户，均应签定供用电合同或供用电协议。

高压供电方案的有效期为三个月。

低压供电方案的有效期为一年。

办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟

营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

具体行为规范是指与业务工作直接相关的服务规范。

电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。

特别服务是指主要指实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。

咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。

现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。