倒闸操作时，对指令有疑问时应向（ ）询问清楚无误后执行。

电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。

《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取。

多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。

居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（含已是一户一表的独租户、群租户）。

电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取。

低压客户为公用变压器下，供电电压为220V/380V，计量方式为低供低计的用电客户。

执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时，应在本月电费中补收基本电费差额。

发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。

新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。