若一张工作票下设多个小组工作，（ ）应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用工作任务单

“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。

做好一次有效沟通的步骤分为6步。

在户号共享中，被共享人必须为“掌上电力”注册客户，且不能主动解除共享关系。（ ）

“掌上电力”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。（ ）

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中“电e宝”注册客户数为8000万户。（ ）

利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。（ ）

通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。（ ）

推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。（ ）

深化试点“掌上电力”手机APP可视化报修服务，进一步优化系统架构，精简抢修流程，实现高压抢修和采集运维在线申请，抢修人员实时定位，抢修路径实时查询，抢修进度实时查看。（ ）