同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的（ ）上的不停电工作，可使用一张配电第二种工作票。

与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

“柔道法”是一种类似于借力打力的沟通方式。

信任是沟通的基础。

聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。

“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。

做好一次有效沟通的步骤分为6步。

在户号共享中，被共享人必须为“掌上电力”注册客户，且不能主动解除共享关系。（ ）

“掌上电力”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。（ ）

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中“电e宝”注册客户数为8000万户。（ ）