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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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（）在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，是打造电力品牌的根本途径。

A、创新

B、优质服务

C、科技

D、人才

答案：B

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当声、光型验电器的金属电极靠近带电体时，验电器流过的电容电流，会发出声、光报警信号（）。

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综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。

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改压引起的工程费用由（）负担。

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高效团队具有（）特点。

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电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）

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接地电阻测试仪不准（）摇动手柄，否则将损坏仪表。

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操作机械传动的（）时，应戴绝缘手套。

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两个电源引入的接户线不宜同杆架设。（）

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（），是与客户沟通过程中的第一个步骤。

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电力客户是电力客户服务管理中的（）。

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综合柜员单选题一

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单选题

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综合柜员单选题一

（）在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，是打造电力品牌的根本途径。

A、创新

B、优质服务

C、科技

D、人才

答案：B

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当声、光型验电器的金属电极靠近带电体时，验电器流过的电容电流，会发出声、光报警信号（）。

A. 正确

B. 错误

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综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。

A. 挂断

B. 随意

C. 强行

D. 随手

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改压引起的工程费用由（）负担。

A. 村委会

B. 政府

C. 供电企业

D. 客户

点击查看答案

高效团队具有（）特点。

A. 规模比较小，一般不超过10人

B. 互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能

C. 共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力

D. 可行的目标以使成员采取行动和充满活力

E. 共同手段或方法来达成目标实现

F. 相互之间的责任

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电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）

A. 补偿

B. 开支

C. 营业外收入

D. 资金

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接地电阻测试仪不准（）摇动手柄，否则将损坏仪表。

A. 开路

B. 短路

C. 接地

D. 都不对

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操作机械传动的（）时，应戴绝缘手套。

A. 隔离开关（刀闸）

B. 杆塔

C. 线路

D. 断路器（开关）

点击查看答案

两个电源引入的接户线不宜同杆架设。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（），是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A. 制定目标

B. 事前准备

C. 提问技巧

D. 确认需求

点击查看答案

电力客户是电力客户服务管理中的（）。

A. 服务主体

B. 服务客体

C. 服务内容

D. 以上三者都是

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