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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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采用分相接线的高压电流互感器二次侧（）接地。

A、S1

B、S2

C、任一点

D、不需要

答案：B

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

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与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

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营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（）等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。

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电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励申报，申报单位需提供的申报材料有（）。

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（）是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

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综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

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在串联电容器中，电容量较小的电容器所承受的电压较高。（）

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眼行为的功能主要有：注意、劝说、（）和表达情感。

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供电所自行解交电费，对路途较远的营业厅，不得使用（）等方式前往。

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综合柜员单选题一

采用分相接线的高压电流互感器二次侧（）接地。

A、S1

B、S2

C、任一点

D、不需要

答案：B

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

A. 正确

B. 错误

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与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

A. 感谢

B. 赞美

C. 庆祝

D. 感叹

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欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A. 服务行为

B. 催费态度

C. 欠费停电

D. 欠费停错电

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营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（）等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。

A. 发卡行

B. 卡背签名

C. 银联标志

D. 有效期

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电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励申报，申报单位需提供的申报材料有（）。

A. 燃煤（油）锅炉改造电锅炉项目竣工报告

B. 原燃煤（油）锅炉及替代后的电锅炉等相关设备购置合同及发票复印件

C. 奖励申请表

D. 电锅炉替代燃煤（油）锅炉装表计量工作现场勘察记录单

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（）是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A. 奉献

B. 创造

C. 创新

D. 服务

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综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

A. 迅速受理

B. 避免对客户说“请您等一下”

C. 绝不拖延

D. 让客户等待

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在串联电容器中，电容量较小的电容器所承受的电压较高。（）

A. 正确

B. 错误

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眼行为的功能主要有：注意、劝说、（）和表达情感。

A. 观察

B. 诉说

C. 控制

D. 调节

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供电所自行解交电费，对路途较远的营业厅，不得使用（）等方式前往。

A. 公共交通工具

B. 供电所车辆

C. 私家车

D. 摩托、电动车

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