国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化（ ）贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“一口对外、内转外不转”。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（ ）、收费标准和服务程序。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（ ）小时内恢复供电。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电设施计划检修停电，提前（ ）天向社会公告。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区（ ）分钟；特殊边远地区2小时。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区：供电可靠率不低于（ ）%，居民客户端电压合格率96%；

提倡（ ），就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。

我们要严格履行服务承诺，快速排除电网故障，减少（ ），从而达到增供扩销的目的。

在开展优质服务活动中，正确认识和处理服务与（ ）的关系。