在电气图中，双字母符号“FU”表示（ ）类设备、装置或元件。

国家电网优质服务中应坚持（ ）的服务宗旨，坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

按照用电客户与供电企业签订的供用电合同约定，双方以（ ）为界，原则上产权分界点电源侧的电气设备由供电企业负责维护管理，分界点负荷侧的电气设备由客户负责维护管理。

接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（ ）分钟、农村（ ）分钟、边远地区（ ）小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

故障抢修提供（ ）电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

工单合并要求规定，除（ ）工单外，其他工单不允许合并。

工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照（ ）规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

服务申请业务中，抄表数据异常业务（ ）个工作日内核实并回复工单。

服务申请业务中，电能表异常业务（ ）个工作日内处理并回复工单。

服务申请业务中，电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。