在电气图中，除用（ ）来表示各种设备、元件外，还在（ ）旁标注相应的文字符号，以区分不同的设备、元件以及同类设备或元件中不同功能的设备或元件。

A. 面对面

B. 电话

C. 书面留言

D. 客户自助

A. 正确

B. 错误

A. 向客户点头微笑示坐

B. 加紧完成内部事务

C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理

A. 科学发展

B. 和谐发展

C. 安全发展为主线

D. 优质服务为宗旨

A. 正确

B. 错误

A. 可能同时运行最大容量（含热备用变压器和不通过专用变压器接用的高压电动机）的40%；

B. 对于双路同供、互为备用的电力客户，为各路主供电源供电容量之和。

C. 对于一路主供，一路备用的电力客户，为主供电源供电容量。

D. 以上三者都是

A. 阐述观点

B. 处理异议

C. 达成协议

D. 共同实施

A. 电价政策

B. 电力营销的管理制度

C. 电力营销的管理办法

D. 财务规章制度

A. 信息交互

B. 信息存储及处理

C. 实时监测

D. 费率控制

A. 正确

B. 错误