用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。

A. 基础

B. 根部

C. 中部

D. 上部

A. 上网电价

B. 电网间的互供电价

C. 电网销售电价

D. 分类电价

A. 尖峰电价

B. 峰时电价

C. 谷时电价

D. 平时电价

A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。

B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

A. 不得更改操作票，应立即停止操作，并向发令人报告

B. 应立即停止操作，并向发令人报告

C. 不得更改操作票，应立即停止操作

D. 应立即向发令人报告

A. 水平

B. 竖直

C. 倾斜

D. 倒放

A. 电费回收

B. 业扩报装

C. 营销

D. 供电方案

A. 方向

B. 大小

C. 大小和方向

D. 幅值和方向

A. 由远而近 上下扫射

B. 由近而远 左右扫射

C. 由高到低 左右扫射

D. 由低到高 上下扫射