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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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推行现场申请免填单及远程申请电子化填单，减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量

A、正确

B、错误

答案：A

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为加快推进全省（）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

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有效沟通的步骤包括（）。

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“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位（）的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过（）个工作日。

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为客户提供办理用电手续属于（）。

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清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。（）

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跌落式熔断器熔丝熔断后，可将熔断后的熔体连接起来再装入熔管继续使用。（）

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单人操作时，禁止登高或登杆操作。

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电力系统（）图主要表示该系统中各电压等级的系统特点，发电机、变压器、母线和断路器等主要元器件之间的电气连接关系。

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推行现场申请免填单及远程申请电子化填单，减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量

A、正确

B、错误

答案：A

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为加快推进全省（）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

A. 自动化

B. 智能化

C. 电子化

D. 信息化

点击查看答案

有效沟通的步骤包括（）。

A. 事前准备

B. 确认需求

C. 阐述观点

D. 处理异议

点击查看答案

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位（）的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A. 安全

B. 便捷

C. 高效

D. 简洁

点击查看答案

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过（）个工作日。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

为客户提供办理用电手续属于（）。

A. 有偿服务

B. 无偿服务

C. 特别服务

D. 柜台服务

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清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

跌落式熔断器熔丝熔断后，可将熔断后的熔体连接起来再装入熔管继续使用。（）

A. 正确

B. 错误

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单人操作时，禁止登高或登杆操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力系统（）图主要表示该系统中各电压等级的系统特点，发电机、变压器、母线和断路器等主要元器件之间的电气连接关系。

A. 电气分接线

B. 电气一次接线

C. 电气主接线

D. 电气二次接线

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