归档的主要工作包括：（ ）。

供电所党风廉政建设应抓好供电服务中的哪些关键流程：（ ）。

“95598”电力服务热线24小时受理（ ）。

供电营业场所应公开（ ）。

国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括（ ）等。

国家电网公司员工职业道德规范包括（ ）团结协作，优质服务，文明礼貌，关爱社会。

供电企业应提供24h电力故障报修服务，对电力报修请求做到（ ）。

业务咨询是指客户对各类（ ）等问题的业务询问。

故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的（ ）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在（ ）等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

95598业务包括（ ）、建议、意见、表扬、服务申请等。