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综合柜员单选题一
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综合柜员单选题一
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营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（ ）。

A、向客户点头微笑示坐

B、加紧完成内部事务

C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

答案：AC

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综合柜员单选题一
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国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和（ ）APP等系统（平台），相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测（控）等系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-e998-c017-654bab5e051d.html
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在带电线路、设备附近立、撤杆塔，杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起重绳索应与带电线路、设备保持安全距离，且应有防止（ ）接近带电导线的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-4b40-c017-654bab5e051a.html
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垂直接地体角钢厚度不应小于（ ）mm。
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电费计算时应认真核对客户的（ ）当月抄见示数、上月示数、变压器容量、计费容量等信息。
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导线截面选择的依据是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-7a20-c017-654bab5e050e.html
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配电变压器主要由铁芯、绕组、油箱、冷却装置、绝缘套管、调压装置及防爆管等构成。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-c458-c017-654bab5e0533.html
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用伏特表测得交流电源电压为220V，则这个电压的最大值是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-d9f8-c017-654bab5e0526.html
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柜台服务的基本要求是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-93b8-c017-654bab5e0514.html
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-97a0-c017-654bab5e0516.html
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某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP，该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询，他可以查询到（ ）停电信息。
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综合柜员单选题一
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(
多选题
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综合柜员单选题一

营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（ ）。

A、向客户点头微笑示坐

B、加紧完成内部事务

C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

答案：AC

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相关题目
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和（ ）APP等系统（平台），相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测（控）等系统。

A. 电e宝

B. 支付宝

C. 掌上电力

D. 掌上学院

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在带电线路、设备附近立、撤杆塔，杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起重绳索应与带电线路、设备保持安全距离，且应有防止（ ）接近带电导线的措施。

A. 立杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜

B. 立、撤杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜

C. 立、撤杆过程中拉线跳动

D. 撤杆过程中拉线杆塔倾斜

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垂直接地体角钢厚度不应小于（ ）mm。

A. 2

B. 3

C. 3.5

D. 4

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电费计算时应认真核对客户的（ ）当月抄见示数、上月示数、变压器容量、计费容量等信息。

A. 户名

B. 地址

C. T 、TV的变比

D. 乘率

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导线截面选择的依据是（ ）。

A. 允许电流损耗

B. 发热条件

C. 允许电压损耗

D. 机械强度和经济电流密度

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配电变压器主要由铁芯、绕组、油箱、冷却装置、绝缘套管、调压装置及防爆管等构成。（ ）

A. 正确

B. 错误

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用伏特表测得交流电源电压为220V，则这个电压的最大值是（ ）。

A. 220V

B. 311V

C. 110V

D. 314V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-d9f8-c017-654bab5e0526.html
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柜台服务的基本要求是（ ）。

A. 高效

B. 冷静

C. 优质

D. 周全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-93b8-c017-654bab5e0514.html
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含（ ）。

A. 电话受理

B. 工作派单

C. 到达现场

D. 用户回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-97a0-c017-654bab5e0516.html
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某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP，该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询，他可以查询到（ ）停电信息。

A. 5月25日前的所有

B. 6月10日前的所有计划

C. 5月30日前的所有计划

D. 5月17日前的所有

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-7c48-c017-654bab5e051e.html
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