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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。

A、排解客户用电纠纷

B、营业普查

C、接受客户投诉举报

D、宣传电价政策

答案：ACD

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国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“（）、（）”。

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个人再完美，也就是沧海一粟，而一个团队、一个优秀的团队才是无边的大海。

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2020年前，对电动汽车充换电服务费实行（）指导价管理。

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畜牧业用电不包含专门供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养用电。

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处理客户投诉的正确方法有（）。

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三相三线制接线的电能计量装置，其中两台电流互感器二次绕组与电能表之间可以不采用四线连接。（）

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个人保安线原则是谁装谁拆，专人负责（）。

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充换电设施用电报装业务在供电方案确认后（）个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。

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低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工，工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。

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综合柜员单选题一

供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。

A、排解客户用电纠纷

B、营业普查

C、接受客户投诉举报

D、宣传电价政策

答案：ACD

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国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“（）、（）”。

A. 一证受理

B. 一口对外

C. 外转内不转

D. 内转外不转

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个人再完美，也就是沧海一粟，而一个团队、一个优秀的团队才是无边的大海。

A. 正确

B. 错误

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沟通过程中，（）和（）是常用的沟通技巧。

A. 提问

B. 聆听

C. 交谈

D. 对话

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2020年前，对电动汽车充换电服务费实行（）指导价管理。

A. 发改委

B. 物价局

C. 电力部门

D. 政府

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畜牧业用电不包含专门供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养用电。

A. 正确

B. 错误

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处理客户投诉的正确方法有（）。

A. 先处理事件，后处理情感

B. 让客户抱怨

C. 要站在客户的立场上来将心比心

D. 采取拖延的方法以解决问题

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三相三线制接线的电能计量装置，其中两台电流互感器二次绕组与电能表之间可以不采用四线连接。（）

A. 正确

B. 错误

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个人保安线原则是谁装谁拆，专人负责（）。

A. 正确

B. 错误

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充换电设施用电报装业务在供电方案确认后（）个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工，工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。

A. 正确

B. 错误

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