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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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下列不属于居民生活用电类别的：（）。

A、校办工厂

B、大学教室

C、美容美发、语言、电脑培训等经营性培训机构用电

D、公共充电桩

答案：ACD

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（）断路器（开关）前，宜对现场发出提示信号，提醒现场人员远离操作设备。

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有与现场高压配电线路、设备和实际相符的系统模拟图或（）（包括各种电子接线图）。

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根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》规定，居民用户原则上以（）为单位，执行居民阶梯电价。

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负载电功率为正值表示负载吸收电能，此时电流与电压降的实际方向一致。（）

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操作人员接触低压金属配电箱（表箱）前应先验电。

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综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。

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触电急救过程中，只有（）有权作出伤员死亡的诊断。

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电能产品是多样的，价格也是多样的。

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在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，（）维护客户与供电企业的共同利益。

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客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等），验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。

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综合柜员单选题一

下列不属于居民生活用电类别的：（）。

A、校办工厂

B、大学教室

C、美容美发、语言、电脑培训等经营性培训机构用电

D、公共充电桩

答案：ACD

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（）断路器（开关）前，宜对现场发出提示信号，提醒现场人员远离操作设备。

A. 远方遥控操作

B. 远方程序操作

C. 就地操作

D. 拉开

点击查看答案

有与现场高压配电线路、设备和实际相符的系统模拟图或（）（包括各种电子接线图）。

A. 模拟图

B. 电气图

C. 地理图

D. 接线图

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根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》规定，居民用户原则上以（）为单位，执行居民阶梯电价。

A. 身份证

B. 户口本

C. 住宅

D. 电能表

点击查看答案

负载电功率为正值表示负载吸收电能，此时电流与电压降的实际方向一致。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

操作人员接触低压金属配电箱（表箱）前应先验电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。

A. 安抚客户情绪

B. 认真倾听客户问题

C. 避免客户消极评价

D. 多次询问客户资料

点击查看答案

触电急救过程中，只有（）有权作出伤员死亡的诊断。

A. 医生

B. 医务工作者

C. 单位领导

D. 参与抢救人员

点击查看答案

电能产品是多样的，价格也是多样的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，（）维护客户与供电企业的共同利益。

A. 抄表到户

B. 销售到户

C. 收费到户

D. 服务到位

点击查看答案

客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等），验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。

A. 正确

B. 错误

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