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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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有功损耗系数：变压器容量在315KVA及以下者为（）。

A、0.015

B、0.016

C、0.017

D、0.018

答案：A

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综合柜员单选题一

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反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

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电费回收是供电企业一项重要的（）工作。

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运用中的配电线路和设备，系指（）的配电线路和设备。

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（）指熔断器在一般环境温度（不超过40℃）下，熔断器外壳和载流部分长期允许通过的最大工作电流。

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沟通过程中有说、听、（）这3种行为。

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关（）或相关（）进行处理。

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新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其TA、TV的基本信息，变比和乘率，电价执行，行业分类（）等信息。

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选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。

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接地电阻测试仪不准开路摇动手柄，否则将损坏仪表（）。

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综合柜员单选题一

有功损耗系数：变压器容量在315KVA及以下者为（）。

A、0.015

B、0.016

C、0.017

D、0.018

答案：A

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反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

A. 停送电投诉

B. 服务投诉

C. 供电质量投诉

D. 电网建设投诉

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电费回收是供电企业一项重要的（）工作。

A. 营销

B. 财务

C. 服务

D. 经营

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运用中的配电线路和设备，系指（）的配电线路和设备。

A. 全部带有电压

B. 一部分带有电压

C. 一经操作即带有电压

D. 已安装完毕

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（）指熔断器在一般环境温度（不超过40℃）下，熔断器外壳和载流部分长期允许通过的最大工作电流。

A. 额定电流

B. 实际电流

C. 运行电流

D. 测量电流

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沟通过程中有说、听、（）这3种行为。

A. 看

B. 写

C. 问

D. 想

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。

A. 派出所

B. 电力管理部门

C. 财务部门

D. 政府部门

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关（）或相关（）进行处理。

A. 部门

B. 班组

C. 单位

D. 人员

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新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其TA、TV的基本信息，变比和乘率，电价执行，行业分类（）等信息。

A. 户名

B. 地址

C. 表计编号

D. 报装容量

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选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。

A. 正确

B. 错误

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接地电阻测试仪不准开路摇动手柄，否则将损坏仪表（）。

A. 正确

B. 错误

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