A、客户档案
B、追补电量电费
C、户名
D、电费差错
答案：B
A、客户档案
B、追补电量电费
C、户名
D、电费差错
答案：B
A. 凝聚力
B. 协同合作
C. 挥洒个性
D. 团结一致
A. 明确权责
B. 健全各项管理制度
C. 落实责任制度
D. 落实规章制度
A. 脱扣器
B. 触头系统
C. 灭弧装置
D. 传动机构
A. 汇报
B. 恢复
C. 终结工作
D. 填写记录
A. 5
B. 7
C. 15
D. 30
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费，哪里会停电。”
D. “这是公司的规定，我只是按章办事。”
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
A. 收集信息不全
B. 谈话气氛紧张
C. 节省时间
D. 控制谈话内容
A. 电费发票
B. 电费收据
C. 结算清单
D. 结算凭证
A. 供电服务规范
B. 供电服务“十项承诺”
C. 员工服务“十个不准”
D. 配网故障抢修管理规定
E. 配网抢修指挥工作管理办法
