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居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法， 即由民政部门定期出具包含户主姓名、 家庭户籍地址、 家庭实际住址、享受政策起止时间、 联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单； 民政部门、 供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、 客户编号信息（如交费卡、 近期电费发票） 等到供电企业营业厅办理申请业务， 供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。
居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法， 即由民政部门定期出具包含户主姓名、 户主关联的居民用电客户编号、 家庭实际住址、 享受政策起止时间、 联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单， 供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
居民阶梯电价“合表” 客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表” 客户。
居民阶梯电价的实施过程中，一个房产证明或一处住宅下有两个及以上公安户口， 并且每个公安户口都安装电能表的，只能按一户执行阶梯电价。
居民阶梯电价的实施过程中，因历史原因，一户居民在一处住宅装有两具及以上电能表的， 应立即整改归并为一个房产证明或一处住宅对应一具电能表。
居民阶梯电价 “一户一表” 客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表” 客户， 在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致；没有房产证明的，以供电企业为居民客户安装的电能表为单位。
两部制电价是我国基本电价制度， 按《中央定价目录》 由国务院价格主管部门管理。
在电网销售电价中，除国家规定的重大水利工程建设基金、 大中型水库移民后期扶持资金、 地方水库移民后期扶持资金、 可再生能源电价附加、农网还贷资金和城市公用事业附加费外， 各单位不得执行各地自行出台的价外政府性基金及附加政策，抵制地方政府违规摊派的各类补贴费用。
任何情况下，各单位都不得执行各地自行出台的价外政府性基金及附加政策，抵制地方政府违规摊派的各类补贴费用。
未经国家发改委批准，地方政府及其相关部门可以自行改变峰谷电价、丰枯电价的政策，改变基本电费标准、计费方式。
