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对执行功率因数调整电费的客户，抄表时除应抄录有功表示数外，还应同步抄录无功示数。对于多功能表，可以不抄录正、反向无功示数。（ ）
电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
单一制电价是以在客户处安装的电能计量表计，每月实际记录的用电量多少为计费依据，直接来计算电费的电价制度。
单一制电价适用于城乡居民生活、非居民照明、农业生产等。
城乡居民生活电价执行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电。
居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的，具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、 不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算。
居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法， 即由民政部门定期出具包含户主姓名、 家庭户籍地址、 家庭实际住址、享受政策起止时间、 联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单； 民政部门、 供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、 客户编号信息（如交费卡、 近期电费发票） 等到供电企业营业厅办理申请业务， 供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。
居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法， 即由民政部门定期出具包含户主姓名、 户主关联的居民用电客户编号、 家庭实际住址、 享受政策起止时间、 联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单， 供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
居民阶梯电价“合表” 客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表” 客户。
居民阶梯电价的实施过程中，一个房产证明或一处住宅下有两个及以上公安户口， 并且每个公安户口都安装电能表的，只能按一户执行阶梯电价。
