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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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以下不涉及保险箱使用的岗位有（）。

A、收费员

B、资金管理

C、发票管理

D、业务管控

答案：D

综合柜员单选题一

计算不对称三相电路视在功率的公式是（）。

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在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。

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（）交费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。

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所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（）上。

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电能服务是消费与生产（）进行的。

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率（）等信息。

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在三相四线制低压供电网中三相负载越接近对称，其中性线电流就越小。（）

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供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的（）、关键的（）和关键的（）。

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客户投诉包括服务投诉、（）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

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安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行（）。安全带应按附录O定期检验，不合格者不得使用。

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综合柜员单选题一

以下不涉及保险箱使用的岗位有（）。

A、收费员

B、资金管理

C、发票管理

D、业务管控

答案：D

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计算不对称三相电路视在功率的公式是（）。

A. S=√P总2+Q总2

B. S=3U相I相

C. S=√3U线I线

D. S=√3(P总2+Q总2)

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在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。

A. 正确

B. 错误

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（）交费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。

A. 预付费电能表

B. 电子托收

C. 营业厅自助

D. 现金

点击查看答案

所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（）上。

A. 工作票

B. 值班日志

C. 作业指导书

D. 记录簿

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电能服务是消费与生产（）进行的。

A. 先后

B. 同时

C. 可逆

D. 分开

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率（）等信息。

A. 损耗

B. 计费容量

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D. 分类电价

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在三相四线制低压供电网中三相负载越接近对称，其中性线电流就越小。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的（）、关键的（）和关键的（）。

A. 人

B. 岗位

C. 教育

D. 流程

点击查看答案

客户投诉包括服务投诉、（）、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

A. 工作投诉

B. 营业投诉

C. 现场投诉

D. 收费投诉

点击查看答案

安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行（）。安全带应按附录O定期检验，不合格者不得使用。

A. 全面检查

B. 质量检测

C. 外观检查

D. 应力试验

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