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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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（）负责营销收费资金账户的银行对账。

A、营销人员

B、综合柜员

C、台区经理

D、财务人员

答案：D

综合柜员单选题一

（）指国家制定电价的基本原则，任何有权制定和核准电价的部门在确定电价时，所依据的原则应当是统一的，也即今后制定电价、管理电价应遵循有关法律法规的规定，在全国实行统一“定价原则”。

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咨询服务规范要求有哪些（）。

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根据接户线的安装规定，接户线可以在档距中间悬空连接。（）

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（）断路器广泛应用于高层建筑、机床工业和商业系统，随着家用电器的发展，现已深入到民用领域。

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烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。

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公司坚持经济责任与（）相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

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沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。

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重要客户信息管理中的重要客户包括（）。

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用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。（）

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运用中的配电线路和设备，系指（）的配电线路和设备。

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单选题

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综合柜员单选题一

（）负责营销收费资金账户的银行对账。

A、营销人员

B、综合柜员

C、台区经理

D、财务人员

答案：D

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（）指国家制定电价的基本原则，任何有权制定和核准电价的部门在确定电价时，所依据的原则应当是统一的，也即今后制定电价、管理电价应遵循有关法律法规的规定，在全国实行统一“定价原则”。

A. 统一政策

B. 统一销售

C. 统一定价

D. 分级管理

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咨询服务规范要求有哪些（）。

A. 开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等

B. 对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话

C. 接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户

D. 提倡建立自动查询系统

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根据接户线的安装规定，接户线可以在档距中间悬空连接。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）断路器广泛应用于高层建筑、机床工业和商业系统，随着家用电器的发展，现已深入到民用领域。

A. 塑壳

B. 框架

C. 智能

D. 微型

点击查看答案

烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

公司坚持经济责任与（）相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

A. 社会责任

B. 政治责任

C. 法律责任

D. 法治责任

点击查看答案

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。

A. 正确

B. 错误

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重要客户信息管理中的重要客户包括（）。

A. 部队

B. 重要政府机关

C. 居民

D. 工厂

点击查看答案

用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。（）

A. 正确

B. 错误

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运用中的配电线路和设备，系指（）的配电线路和设备。

A. 全部带有电压

B. 一部分带有电压

C. 一经操作即带有电压

D. 已安装完毕

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