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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、（）等交费或办理相关业务。

A、支票

B、发票

C、银行进账单

D、汇票

答案：C

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为了保证资金的安全性，在涉及资金管理的相关财务人员休假、出差等离开工作岗位时，必须办理（）。

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“四个服务”的（）体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好（）。

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接听电话的基本要求是（）。

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变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用，坚决杜绝体外循环。

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符号J代表的绝缘子类型是（）。

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绝缘胶垫应每（）用低温肥皂水清洗一次。

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（）一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

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综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。

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“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

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综合柜员单选题一

客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、（）等交费或办理相关业务。

A、支票

B、发票

C、银行进账单

D、汇票

答案：C

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为了保证资金的安全性，在涉及资金管理的相关财务人员休假、出差等离开工作岗位时，必须办理（）。

A. 登记手续

B. 逐级审批手续

C. 不相容岗位分离

D. 工作交接手续

点击查看答案

“四个服务”的（）体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

A. 企业愿景

B. 企业使命

C. 企业宗旨

D. 核心价值观

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好（）。

A. 解释

B. 记录

C. 笔录

D. 记载

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接听电话的基本要求是（）。

A. 语音亲切

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语速适中

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变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用，坚决杜绝体外循环。

A. 正确

B. 错误

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符号J代表的绝缘子类型是（）。

A. 针式绝缘子

B. 蝶式绝缘子

C. 悬式绝缘子

D. 拉线绝缘子

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绝缘胶垫应每（）用低温肥皂水清洗一次。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

点击查看答案

（）一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。

A. 普通电费发票

B. 专用发票

C. 增值税发票

D. 居民发票

点击查看答案

综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。

A. 挂断

B. 随意

C. 强行

D. 随手

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“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A. 正确

B. 错误

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