A、文雅
B、礼貌
C、精神
D、拘谨
答案：D
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
A. 角差符号相同
B. 角差符号相反
C. 数值相近
D. 数值差较大
A. 购电成本
B. 输配电损耗
C. 输配电价
D. 政府性基金
A. 受潮
B. 损伤
C. 丢失
D. 晃动
A. 增容
B. 新装
C. 延期
D. 临时用电
A. 正确
B. 错误
A. 电采暖
B. 地能热泵
C. 工业电锅炉（窑炉）
D. 农业电排灌
E. 电动汽车
F. 靠港船舶使用岸电
A. 内部
B. 设备
C. 电工
D. 人员
A. 业务管控系统
B. 营销稽查系统
C. 用电采集系统
D. 营销信息系统
