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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

A、用电检查

B、故障换表

C、违约用电、窃电的查处

D、排解客户用电纠纷

答案：D

综合柜员单选题一

塑壳式断路器的主要特征是所有部件都安装在一个塑料外壳中，没有裸露的带电部分，提高了使用的安全性。

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沟通过程发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如（）等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。

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常用低压断路器由（）和外壳等部分组成。

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在电路中没有发生人身触电、设备漏电、接地故障时，通过剩余电流动作保护装置电流互感器一次绕组电流的相量和（）零。

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低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（）个工作日完成现场勘察。

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营业厅工作人员为完成电子化交费指标，（）现金。

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《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）。

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智能充换电服务网络建设纳入公司综合计划和年度预算，作为营销专项计划的一部分，按照营销项目管理办法进行管理，坚持“统一标准、统一规范、统一标识、（）”的原则。

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就热效率而言，电能比燃油高60%--80%。

电力客户是电力客户服务管理中的（）。

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员单选题一

供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

A、用电检查

B、故障换表

C、违约用电、窃电的查处

D、排解客户用电纠纷

答案：D

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塑壳式断路器的主要特征是所有部件都安装在一个塑料外壳中，没有裸露的带电部分，提高了使用的安全性。

A. 正确

B. 错误

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A. 信

B. 谈话

C. 备忘录

D. 讲话

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常用低压断路器由（）和外壳等部分组成。

A. 脱扣器

B. 触头系统

C. 灭弧装置

D. 传动机构

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在电路中没有发生人身触电、设备漏电、接地故障时，通过剩余电流动作保护装置电流互感器一次绕组电流的相量和（）零。

A. 大于

B. 小于

C. 等于

D. 超过

点击查看答案

低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（）个工作日完成现场勘察。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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营业厅工作人员为完成电子化交费指标，（）现金。

A. 尽量不收取

B. 可以拒收

C. 不可拒收

D. 视情况而定收取

点击查看答案

《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）。

A. 服务意识风险

B. 服务质量风险

C. 服务法律风险

D. 应急处置风险

点击查看答案

A. 按需建设

B. 适度超前

C. 经济实用

D. 安全可靠

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就热效率而言，电能比燃油高60%--80%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力客户是电力客户服务管理中的（）。

A. 服务主体

B. 服务客体

C. 服务内容

D. 以上三者都是

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