配网分支线停电主动抢修是指检测到配网分支线路故障停电后，派发（ ）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

充电设施故障是指（ ）无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

计量故障是指计量设备、（ ）故障，主要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等

电能质量故障是指由于（ ）偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

办电预受理业务（ ） 个工作日内核实并回复工单

业务办理各子类业务工单处理时限要求：电器损坏业务（ ） 小时内到达现场核查。

高压故障是指电力系统中高压电气设备（ ）的故障，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。

国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（ ）分钟内派发工单。

申诉时限要求，省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后（ ）个工作
日内完成审核并归档。

申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（ ） 个工作日内进行审核。