省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

依托配电自动化系统，全方位把握设备投运日期、缺陷、异常和负荷等信息，结合配网运维历时数据和配网设备状态，人工生成主动运维工单。

市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

省、市、县设备管理部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

改变传统简单粗放的配网管控模式，践行“不停电就是最好的服务”理念，变主动抢修为主动服务，进一步减少客户停电。

通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

实现主动抢修与（ ）等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

可通过（ ）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

统计展示通过（ ）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。