通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（ ）。

城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开（ ）和( )。

到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（ ）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

知识报送合格率指在规定的时间内报送的（ ）知识信息数量，占应报送知识信息总数的比例。

生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。