人工对（）等停电信息进行审核，满足要求后发布。

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。

超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。

符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

针对“三供一业”已接收、未改造，不能具体到户号的情况，报备时要标注改造时间、具体街道、小区等详细信息，改造完成后，需提供影响客户明细（户名、户号、地址）。

地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡等自然灾害报备需提供县级及以上政府事发后的政府通报。

行政机关以外的各类办公室、委员会、领导小组、指挥部等临时性、协调性机构，需法律法规授权

军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。