故障报修业务是指国网客服中心通过（　　）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

营销部负责审核、评价责任部门非抢修类工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理。

（ ）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

（ ）负责根据配网历史运行数据，结合季节、气象情况，应用大数据分析技术，对配电设备现场风险（低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨、山火、线下违章、外力隐患点、树害等）进行评估，发布相关的评估报告及预警。

（ ）负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

供电服务指挥中心配网设备监测工作主要包括实时监测设备重过载、电压异常、三相不平衡等数据，对配网一、二次设备运行情况和配网停运状态进行监控，将相关运行情况数据进行汇总、分析，形成预警工单或主动检（抢）修工单。

配电运营管控内容主要包括（ ）、运行环境风险评估和预警、运行设备风险评估和预警。

配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

在调度计划执行方面，供电服务指挥中心（配网调控中心）负责接受上级调控机构的调控指挥和调控管理，执行其下达的年、月、周调度计划和新设备启动调试调度方案。

供电服务指挥中心（配网调控中心）负责调度管辖范围内设备的倒闸操作，提前调整运行方式，落实风险防控措施，下达倒闸操作指令，办理计划停送电、临时停送电工作调度开竣工手续。

供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。