一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

故障报修业务是指（ ）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

配电网新（改、扩）建工程和业扩报装停/送电方案必须经（ ）审查后，相关设备停电工作方可列入年（月）度停电计划。

（ ）应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门（单位）应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发。

配电网年度计划是停电工作开展的基础，运检部门、营销部门应综合考虑全年新（改、扩）建工程、业扩报装工程编制年度检修计划，由调控机构进行综合平衡并于年底之前发布。

供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。

供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

以下（ ）属于供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容。

供电服务指挥中心负责统一接收（ ）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

配网设备监测的主要内容包括（ ）