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印章验证码：由12位无序数字加字母组成，系统按照“一章一码”规则根据业务信息自动生成

A、正确

B、错误

答案：A

解析：计财运营

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员工服务既包括柜员对客户的服务，还包括营销员对客户的服务、（）对客户的服务和总部机关对基层的服务。

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贷款档案必须保存原件，不能用任何复印件进行替换。（）

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（）是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销进行检查监督。

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白银现货交易最小的提货单位是（）。

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遇到不排队直接挤向窗口的客户，大堂经理应（）。

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信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向（）投诉。

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意见薄统一规范、页码连续，中英文对照。

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发起行受理汇款人签发的办理对公账户通存业务凭证经审查无误，应及时办理汇款，并向汇款人签发汇款回单。

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大小额支付业务实行“（）”。

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在公司借贷宽限期内银行只收取利息，借款人不用还本，或本息都不用偿还，但是银行仍应按规定计算利息，至还款期才向借款企业收取。（）

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印章验证码：由12位无序数字加字母组成，系统按照“一章一码”规则根据业务信息自动生成

A、正确

B、错误

答案：A

解析：计财运营

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员工服务既包括柜员对客户的服务，还包括营销员对客户的服务、（）对客户的服务和总部机关对基层的服务。

A. 总行机关

B. 总行办公室

C. 教育培训部

D. 人力资源部

解析：综合办公室

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贷款档案必须保存原件，不能用任何复印件进行替换。（）

A. 正确

B. 错误

解析：零售条线

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（）是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销进行检查监督。

A. 银监会

B. 中国人民银行

C. 证监会

D. 保监会

解析：计财运营

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白银现货交易最小的提货单位是（）。

A. 1公斤

B. 15公斤

C. 3公斤

D. 10公斤

解析：零售条线

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遇到不排队直接挤向窗口的客户，大堂经理应（）。

A. 引导其至叫号机拿号排队，有序等候

B. 等待柜员受理

C. 及时制止，礼让三分，礼貌引导，不激化矛盾

D. 制止柜台人员给插队客户优先办理业务

解析：综合办公室

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信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向（）投诉。

A. 人民银行总行

B. 银监会

C. 人民银行分支机构

D. 征信机构

解析：风险管理

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意见薄统一规范、页码连续，中英文对照。

A. 正确

B. 错误

解析：综合办公室

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发起行受理汇款人签发的办理对公账户通存业务凭证经审查无误，应及时办理汇款，并向汇款人签发汇款回单。

A. 正确

B. 错误

解析：计财运营

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大小额支付业务实行“（）”。

A. 统一管理，分级负责

B. 统一管理，统一负责

C. 分级管理，统一负责

D. 分级管理，分级负责

解析：计财运营

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在公司借贷宽限期内银行只收取利息，借款人不用还本，或本息都不用偿还，但是银行仍应按规定计算利息，至还款期才向借款企业收取。（）

A. 正确

B. 错误

解析：公司金融

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