微信银行网点查询不包含网点（ ）信息。

A. 普通准备金制度

B. 专项准备金制度

C. 特别准备金制度

D. 直接冲销制度

A. 采取全线全面型策略的银行必须有能力满足整个市场的需求

B. 市场专业型策略强调产品组合的深度

C. 市场专业型策略产品组合的深度一般较小

D. 产品线专业型策略强调产品组合的宽度和关联性

E. 特殊产品专业型策略的产品组合宽度极小，深度不大，但关联性极强

A. 树立良好的第一印象

B. 满足客户的全部要求

C. 以诚相待，对客户专心

D. 能相互倾诉

E. 提升个人综合修养

A. 当客户举办重大庆典活动时适合对客户进行初次拜访

B. 当客户发生重大人事变动时有可能对银行服务重新进行选择

C. 在约访客户的电话中应尽可能延长通话时间，以多向客户进行产品推荐

D. 在约访客户时应做好有关资料和工具的准备

A. 持卡人在支付货款时因银联卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法

B. 应持卡人要求，一件商品的款项使用同一张信用卡多笔交易支付

C. 持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞

D. 收银员发现受理的银联卡背面没有持卡人的签名时，当场验证持卡人身份并核对无误后持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用

A. 正确

B. 错误

A. 商户名称必须与商家营业执照上的名称一致

B. 个体工商户不能以“公司”结尾

C. 营业执照没有商家名称或者名称为“*”或者“***不能入网

D. 小微商户，商户名称应填 “商户_XXX”（XXX为小微商户身份证上的姓名）

A. 当客户举办重大庆典活动时适合对客户进行初次拜访

B. 当客户发生重大人事变动时有可能对银行服务重新进行选择

C. 在约访客户的电话中应尽可能延长通话时间，以多向客户进行产品推荐

D. 在约访客户时应做好有关资料和工具的准备

A. 键盘

B. 电脑

C. 高拍仪

D. 指纹仪

A. 正确

B. 错误