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计划迫降程序最后确认时应提醒旅客撤离时不得携带任何行李。

答案：A

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禁止未使用烤箱架直接烘烤餐食，每个烤箱架上仅限摆放三层餐食，汤汁应摆放于烤箱架的底层，避免因挤压造成油、汁外溢，及时清理餐食油、汁

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陆地撤离时间一般为

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航程中，如遇商务舱旅客使用洗手间期间，客舱乘务员应及时整理旅客的座椅上的毛毯、枕头、报纸等物品。

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客舱重点消毒区域盥洗室区，按照由高污染区到低污染区的原则，依次消毒、马桶、垃圾箱、洗手池、壁板、门表面及把手烟灰缸、锁扣等区域

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航卫处核实相关机组成员核酸检测周期，如确定不满足要求，通报哪里？

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头等舱/公务舱服务应注意：

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机上报纸除留足商务舱、精品经济舱、金卡（含）以上贵宾旅客使用外，其余报纸为普通经济舱旅客提供。

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如需更换客舱机组执行后续航班，上一班客舱机组不得在机上留有旅客
的情况下，没有交接即离开飞机，同时应完成航班文件、设备故障情况及旅
客特殊情况等工作的交接

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当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时，应该

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当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权

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计划迫降程序最后确认时应提醒旅客撤离时不得携带任何行李。

答案：A

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禁止未使用烤箱架直接烘烤餐食，每个烤箱架上仅限摆放三层餐食，汤汁应摆放于烤箱架的底层，避免因挤压造成油、汁外溢，及时清理餐食油、汁

点击查看答案

陆地撤离时间一般为

A. 　120秒

B. 　60秒

C. 　90秒

D. 　78秒

点击查看答案

航程中，如遇商务舱旅客使用洗手间期间，客舱乘务员应及时整理旅客的座椅上的毛毯、枕头、报纸等物品。

点击查看答案

客舱重点消毒区域盥洗室区，按照由高污染区到低污染区的原则，依次消毒、马桶、垃圾箱、洗手池、壁板、门表面及把手烟灰缸、锁扣等区域

点击查看答案

航卫处核实相关机组成员核酸检测周期，如确定不满足要求，通报哪里？

A. 　防控办

B. 　AOC

C. 　航卫处

D. 　旅服部

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头等舱/公务舱服务应注意：

A. 　使用敬语和姓氏服务

B. 　盥洗室每一人次使用后均应进行清理

C. 　原则上不允许经济舱旅客进入头等舱/公务舱

D. 　下机时头等舱旅客先下飞机

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机上报纸除留足商务舱、精品经济舱、金卡（含）以上贵宾旅客使用外，其余报纸为普通经济舱旅客提供。

点击查看答案

如需更换客舱机组执行后续航班，上一班客舱机组不得在机上留有旅客
的情况下，没有交接即离开飞机，同时应完成航班文件、设备故障情况及旅
客特殊情况等工作的交接

点击查看答案

当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时，应该

A. 　禁止吸烟及其它点火行为

B. 　关闭盥洗室

C. 　所有舱门关闭且滑梯预位

D. 　明确担架旅客的撤离出口

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当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权

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