应急处置基本原则是：

A. 　硝酸甘油片

B. 　消毒棉签

C. 　感冒通

D. 　阿司匹林

A. 　旅客不具备乘机条件被拒载（如：生病旅客）

B. 　承运人原因造成旅客无法乘机（如：处理航班超售需拉下已登机的旅客；旅客错乘）

C. 　过站期间旅客中止（主动告知）

D. 　关门等待一小时以上，旅客终止行程

A. 　通过建立和不断完善安全管理体系，杜绝飞行事故

B. 　杜绝重大火灾事故、重大食品卫生事故、杜绝网络信息安全事故、杜绝地面特大交通事故

C. 　成为系统完善、持续安全的航空公司

D. 　至2020年，将公司责任原因的事故征候万时率控制在0.16以下。

A. 　距离火源2-3米

B. 　垂直拿瓶

C. 　对准火源底部

D. 　不要对人喷射

A. 　凸出的大岩石下

B. 　茂密的草丛

C. 　岩岸边的山洞

D. 　低洼潮湿的峡谷

A. 　负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务

B. 　负责目视监控头等/公务舱区域

C. 　负责R1门的滑梯解除预位装置操作

D. 　保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次

A. 　推餐车：双手扶住餐车上方的两侧，四指并拢，用力均匀，主要关注餐车上摆放的物品，并提醒对方乘务员后部的情况。

B. 　拉餐车：双手拉住车上方凹槽，行走时速度放慢，注意过道两边旅客情况，并适时语言提醒。

C. 　前后乘务员动作要协调一致，餐车可以在无乘务员看管的情况下在客舱停留。

D. 　前后乘务员动作要协调一致，随时刹车，禁止餐车在无乘务员看管的情况下在客舱停留。