______是支持SMS运行的“血液”和动力

A. 　起飞前

B. 　旅客登机完毕、关闭舱门前

C. 　旅客登机前、客舱准备完毕

D. 　滑梯预位前

A. 　对飞行全程中正常运行，不正常情况和应急情况下执行，协调客舱程序负有全面的责任

B. 　对客舱工作进行管理，组织，监督，协调客舱机组在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组成员表现

C. 　在航空器运行期间，服从机长指挥，向机长汇报，保持与飞行机组，客舱机组，安保组成员的沟通并向机长汇报

D. 　收集旅客反馈信息，航班任务中的信息，客舱设备信息，并做好记录和报告

A. 　右侧（旅客右手边）

B. 　左侧（旅客左手边）

C. 　靠过道一侧

D. 　靠窗户一侧

A. 　每月一次

B. 　半年一次

C. 　每周一次

D. 　每月两次

A. 　座位安排在靠近服务舱或盥洗室附近的座位

B. 　提供敬老服务

C. 　供餐时尽量提供热饮软食

D. 　如需，将情况写在《乘务日志》上