保险代理机构和保险经纪机构办理代收代付保险项下赔款资金结汇时，金融机构应当对结汇的真实性进行审核，材料包括：（）。

短信发送以不影响接收者的正常休息为标准，发送短信的时间不得在（）至（）之间。

通过短信服务平台向客户发送的系统自动触发短信和人工发送短信，要做到（）和（）。

人工发送短信按照内容分为产品类信息和非产品类信息，非产品类信息包含：（）。

根据总行统一对外公示的短信业务收费标准，按照“1个账号+1个手机号=1个收费单位”的方式，根据服务周期按（）或按（）从客户账户中扣除。

根据我行短信业务管理办法，网络金融部负责：（）。

以下哪几类客户开通短信服务需要收费：（）。

工单受理范围主要分为以下几大类：（）。

各分支行工单管理部门具体职责包括（ ）。

个人客户自助签约电话银行后可进行个人账户信息查询、挂失、查询密码管理；柜面签约后除享受自助签约的服务外，还可办理：（）。

网络金融部作为业务主管部门，负责：（）。