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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各车队（间）每趟列车到达当日前（含当日）使用本部门专用电脑采集作业现场的视频数据，传送到客运段（车务段）指定服务器录入存档。异地车队可实施本地存储。

答案：B

铁路客运试题练习

《国铁集团关于优化车票改签服务的通知》（铁客电【2021】12号）规定开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电[2017]36 号）规定，复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识（见附件）。

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《铁路旅客运输规程》规定车票票价为旅客（）的适用票价。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定筷子（勺）、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送，数量应满足商务座用餐旅客需要，餐具可整套包装，列消耗品，一客一换。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生电源线路或电器火情时，由随车机械师或其他胜任人员( )后实施扑救。

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()地段宜列为防洪重点地点，并根据隐患严重程度、周边环境、降雨影响、灾害性质、线路等级等综合判定确定等级。

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务自2021年()起上线应用。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签的后车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按票面价格10%核收。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从()的指挥

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各车队（间）每趟列车到达当日前（含当日）使用本部门专用电脑采集作业现场的视频数据，传送到客运段（车务段）指定服务器录入存档。异地车队可实施本地存储。

答案：B

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《国铁集团关于优化车票改签服务的通知》（铁客电【2021】12号）规定开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。

A. 0.3

B. 0.1

C. 0.2

D. 0.5

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A. 靠枕

B. 专项服务单

C. 一次性小毛巾

D. 清洁袋

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《铁路旅客运输规程》规定车票票价为旅客（）的适用票价。

A. 改签日

B. 退票时

C. 购票日

D. 乘车日

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A. 降弓

B. 报告

C. 断闸

D. 切断电源

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()地段宜列为防洪重点地点，并根据隐患严重程度、周边环境、降雨影响、灾害性质、线路等级等综合判定确定等级。

A. 以上选项全是

B. 路基

C. 桥梁、隧道、涵洞地段

D. 其它存在防洪安全隐患的地点

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务自2021年()起上线应用。

A. 44228

B. 44237

C. 44256

D. 44265

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签的后车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按票面价格10%核收。

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A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 列车工作人员

D. 列车员

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