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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，转送的遗失物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，只办理行李车转送，到站按四类包裹补收运费。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办往返票、联程票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f2241b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车按无票处理。
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《互联网订餐补充要求》（运营客管〔2017〕54号）规定，铁路互联网订餐站车交接位置为：长编列车在( )。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b510-c021-5dd340f22414.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要（ ）。
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22411.html
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动车组列车因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足5千克按5千克计算。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定对一等座及以上席位，遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时，乘务人员及时劝阻并提供一次性耳机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2241a.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定客运乘务人员遇列车停车、判明是列车临时停车时，要坚守岗位，加强巡视；不能判明情况时，应及时向()询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，转送的遗失物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，只办理行李车转送，到站按四类包裹补收运费。

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《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办往返票、联程票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
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《互联网订餐补充要求》（运营客管〔2017〕54号）规定，铁路互联网订餐站车交接位置为：长编列车在( )。

A. 9号车厢邻靠8号车厢位置

B. 5号车厢邻靠4号车厢位置

C. 13号车厢邻靠12号车厢位置

D. 3号车厢邻靠4号车厢位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f2240e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

A. 核收该项费用的次日

B. 核收该项费用的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要（ ）。

A. 积极组织

B. 密切配合

C. 及时处置

D. 维护运输秩序和旅客列车车内秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22409.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22411.html
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动车组列车因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足5千克按5千克计算。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定对一等座及以上席位，遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时，乘务人员及时劝阻并提供一次性耳机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2241a.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定客运乘务人员遇列车停车、判明是列车临时停车时，要坚守岗位，加强巡视；不能判明情况时，应及时向()询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。

A. 列车长

B. 其他列车员

C. 客运值班员

D. 乘警

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