《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作遇站车交互终端下载、查询信息失败时，仍按原方式开具纸质客运记录交车站办理。

A. 学校书面证明

B. 毕业证明

C. 毕业证书

D. 有关证明

A. 所购原票已经失效

B. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

C. 所购原票已经退票

D. 有出站检票记录的

A. 电子化

B. 便利化

C. 信息化

D. 网络化

A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

A. 列车长

B. 乘警

C. 司机

D. 客调

A. 齐全

B. 有效

C. 数量

D. 状态