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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。

答案：B

铁路客运试题练习

关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），特等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在座椅靠背网兜内。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车专项服务备品商务座饮品提供不少于()种，特、一等座提供不少于()种。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期终到或经停核心区和重要专运警卫交会任务列车，在重联动车组列车中没有乘警的车体，增派的安全员要在前组列车乘警的统一指导下，每（）小时对本组车体重点部位进行巡视。

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《空调列车服务质量规范》中普速列车应配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好（）、和工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点()以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

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《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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视觉信号中红色代表（）。

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《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》（铁总客电[2018]7号）中将总公司前发《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017〕147号）业务规则中：“配餐站图定开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消” 修改为：“配餐站( )系统不接受旅客下单和取消”。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，不可按近径路计算。

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铁路客运试题练习

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。

答案：B

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），特等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在座椅靠背网兜内。

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A. 6,3

B. 6,2

C. 5,3

D. 5,2

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A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

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《空调列车服务质量规范》中普速列车应配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 照明灯、扩音器、口哨

B. 照明灯、喇叭、口笛

C. 照明灯、扩音器、口笛

D. 应急灯、扩音器、口笛

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A. 解释

B. 安抚

C. 服务

D. 致歉

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A. 10分钟

B. 15分钟

C. 5分钟

D. 12分钟

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《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 器具

B. 器材

C. 辅助器具

D. 辅助器材

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视觉信号中红色代表（）。

A. 停车

B. 注意或减低速度

C. 按规定速度运行

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A. 到站60分钟前

B. 图定开车前60分钟内

C. 开车前60分钟

D. 图定开车前60分钟以上

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，不可按近径路计算。

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