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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，发生旅客过激行为时，列车长()按规定流程进行汇报，并通知车站采取措施，妥善处理，确保列车运行秩序正常。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）站车工作人员在处置时，应通过()方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在()日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为()年；超过()年的，应当予以删除。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人失信行为证据应保存()年。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人的限制购票期限期满()起自动解除对其的购票限制。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从()起计算为一年。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，()发生无票乘车且拒不补票的的，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定发生()即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
