《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，规定在列车上丢失实名制纸质车票且列车未查询到购票信息办理了补票的旅客，应在到站后24小时内，凭()，如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，如列车开具纸质客运记录，车站须收回纸质客运记录。

《南昌铁路局突发客流应急预案》(南铁客〔2017〕39号)，站车突发客流时，突发客流发生单位立即通知()加派警力维持车站秩序，并请求地方政府给予警力支援及其他交通工具运力支援，维持车站秩序并减轻旅客运输压力。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有()。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有()。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《客运记录》保管期限为()。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车()正常启用。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车高站台乘降作业时，站停时间超过()，车门口与站台间使用安全踏板。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车厢镜框一位端设置()。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，增开车门由()负责安排人员值守。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“禁止向外扔东西”标志在座车客室()档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处，卧车在过道中部半截窗上方板壁设一处，标志下边沿与板壁边缘平齐。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识设置在()型行李架隔断接口垂立面。