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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示，不作为进出站检票凭证，已办理签证的人员持本人居民身份证通过（）检票；持非电子客票签证的仍按既有方式检票。

A、手持终端

B、移动检票机

C、自动检票闸机

D、人工通道

答案：CD

铁路客运试题练习

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经改签的，则不能挂失。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）能够使用简单英语。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定值乘中乘务人员必须严格用火、用电管理制度，坚守岗位，认真巡视，发现异常情况要立即采取措施并向()报告，及时纠正并消除火灾安全隐患。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定卧铺车厢可根据岗位值乘范围情况，本着()的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中餐饮供应内容包括对（）、餐食品种供应服务的广播介绍。

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定发生水害，旅客列车的餐小营工作人员必须做好食品、商品的销售工作，严格按段()出售，把好质量关，防止食物中毒。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时，立即使用客运对讲机通知各载客车厢列车员关闭所有厕所，关闭原则是“全车锁闭”，即每辆车厢关闭所有厕所。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组餐售人员原则上按单班每乘务组（）人、双班每乘务组（）人配置。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）中所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输中途下车车票失效。

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铁路客运试题练习

《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示，不作为进出站检票凭证，已办理签证的人员持本人居民身份证通过（）检票；持非电子客票签证的仍按既有方式检票。

A、手持终端

B、移动检票机

C、自动检票闸机

D、人工通道

答案：CD

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）能够使用简单英语。

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

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A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 车辆乘务人员

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A. 以人为本

B. 方便旅客乘降

C. 旅客第一

D. 为旅客服务

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A. 供应时间

B. 供应方式

C. 餐车位置

D. 供应类型

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A. 规定的价格

B. 标准价格

C. 上浮价格

D. 下浮价格

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A. 1,2

B. 1,3

C. 2,3

D. 2,4

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输中途下车车票失效。

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