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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

A、旅客自身健康原因造成的

B、不可抗力

C、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

答案：ACD

铁路客运试题练习

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（）负责向铁路局客运（客服）调度员报告。

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《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：列车中途站开车后连续广播时长不宜超过（）秒。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克；儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克；外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

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《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点：水害风险较大，风险发生在()和()一段时间，一旦发生将可能影响行车安全的地点，如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定保洁质量做到车内（）, 座椅头枕片定期更换；厕所通风良好、无臭味，做到便池便器清洁、无积便尿垢；车内无鼠蟑虫害。

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好（）、和工作。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，客运记录有效期为（），设置形式为全路信息平台/纸质。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向（）声明，并配合车站工作人员进行查验。

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铁路客运试题练习

《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

A、旅客自身健康原因造成的

B、不可抗力

C、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

答案：ACD

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A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软座

D. 软卧

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：列车中途站开车后连续广播时长不宜超过（）秒。

A. 150

B. 100

C. 180

D. 160

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A. 雨中

B. 雨前

C. 雨后

D. 下雨

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A. 卫生清洁

B. 无积尘

C. 无积垢

D. 无杂物

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A. 解释

B. 安抚

C. 服务

D. 致歉

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A. 港铁公司的石岗调度中心

B. 广铁高铁（客运）调度

C. 所属集团公司高铁（客运）调度

D. 总公司高铁（客运）调度

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，客运记录有效期为（），设置形式为全路信息平台/纸质。

A. 1个历年

B. 临时

C. 长期

D. 2年

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A. 出站口车站工作人员

B. 车站工作人员

C. 工作人员

D. 列车工作人员

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