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《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责专用车票的购、退、改等业务。工作人员购票时，应当出具（）。（对无法提供身份证件但能提供身份证号、姓名等信息的受助人员按规定办理临时身份证明）
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）由铁路局或重点车站组织开展。
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定客流调查方式可分为（）等。
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定铁路局提前5个月对春运或提前3个月对（）、和展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。
《关于手机服务宣传（清洁袋、头枕片二维码）》（运营客管[2015]77号）规定，要在清洁袋正面居中位置印制( )
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运[2015]218号）规定下列哪些属于旅客列车厕所配备的工具？（）
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运[2015]218号）规定， 库内保洁厕所便器及地面死角保洁应按照( )的程序洗刷便器及卫生死角。
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，对（ ）暂不提供“变更到站”服务。
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行，总公司决定，自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及（ ）。
《关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）中规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，网购后未换取纸质车票的旅客在规定的时间内，可在（）办理退票。
