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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以()等级进行统计。

A、最高事故

B、一般事故

C、较大事故

D、重大事故

答案：A

铁路客运试题练习

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（），列车配送人员下车进行交接，站车交接完毕后，车站配送人员需将与商家收单、与列车交接情况通过系统反馈。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，实名制是指旅客在购买车票、办理取票、改签、退票、挂失补办、取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可将（）记入车票中，并进行查验的一项制度。

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《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过()向列车调度员报告情况请求临时停车。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收，当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期不再收回，赠送外宾留念。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应()，连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备()，包装完好，配件齐全。

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中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（）乘车证的人员可以乘坐动车组列车一等坐席。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站将应退票款退回（）。

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件是，到车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补办”字样。

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铁路客运试题练习

《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以()等级进行统计。

A、最高事故

B、一般事故

C、较大事故

D、重大事故

答案：A

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期不再收回，赠送外宾留念。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备()，包装完好，配件齐全。

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