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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，站车应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），联网补票设备使用中，应注意防水、防尘、防火、防摔、防盗等事项，确保设备安全。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车可以在沿途站停靠期间办理联网补票作业。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用所有的席别。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车始发后、终到前均可办理本次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘日期和车次一致时方可办理联网补票作业。
《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运人员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机。
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中，有超越职权、滥用职权和其他违法违纪行为的，应及时逐级报告。
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。遇有紧急情况来不及购票时，可凭《侦查证》先上车，不补票。
