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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，列车上设置的台账资料柜可以适当占用旅客空间，不得影响安全。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）适用于铁路局集团公司客运段客运乘务车队及相应班组，车务段或其他站段 (单位) 客运乘务车间及相应班组，客运站客运、售票、行包等客运专业负责管理的车间及相应班组台账的管理工作。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）自2021年2月14日起施行。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定 ，退票费按梯次标准核收，“以上”不含本数
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）中规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。（改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。）
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定在列车上丢失磁介质车票且查询到已购车票信息的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件办理出站检票手续，车站收回客运记录。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客在列车上丢失磁介质车票，经列车工作人员查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客购票后丢失车票时，可办理一次挂失补办手续。
