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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前48小时内办理退票的,按车票票价的( )计算退票费。

A、0.05

B、0.5

C、0.3

D、0.2

答案:B

铁路客运试题练习
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),人员管理方面,。餐饮、保洁人员上岗前应由( ),才能上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定, 因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,动车组列车中途站办理退票的公式:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f22415.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》(铁总运2017-22号),外宾乘车证可以发放给总公司邀请的重要外宾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f2242f.html
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《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》(铁总运电2015-299号)规定,《全国铁路通用乘车证》为不记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者( )方为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b128-c021-5dd340f22429.html
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《关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》(运营客营电[2016]636号)中规定,可在( )等处购买乘意险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2241a.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客流量较大的车站设立的失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22401.html
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)中铁路客运价格包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22424.html
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(铁运〔1997〕101号)《铁路旅客运输规程》规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时,多收或少收时应于()退补完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6a80-c021-5dd340f22412.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中眼罩应采用( )色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22405.html
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铁路客运试题练习

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前48小时内办理退票的,按车票票价的( )计算退票费。

A、0.05

B、0.5

C、0.3

D、0.2

答案:B

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),人员管理方面,。餐饮、保洁人员上岗前应由( ),才能上岗。

A. 用人单位组织进行铁路安全知识培训

B. 用人单位组织进行应急演练培训

C. 用人单位组织进行设备操作技能培训

D. 并经考试合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定, 因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,动车组列车中途站办理退票的公式:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241c.html
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《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》(铁总运电2015-299号)规定,《全国铁路通用乘车证》为不记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者( )方为有效。

A. 身份证

B. 户口本

C. 临时身份证明

D. 本人工作证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b128-c021-5dd340f22429.html
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《关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》(运营客营电[2016]636号)中规定,可在( )等处购买乘意险。

A. 中国铁路客户服务中心

B. www.12306.con

C. 车站售票窗口

D. 铁路自动售票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2241a.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客流量较大的车站设立的失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22401.html
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)中铁路客运价格包括( )等。

A. 旅客票价

B. 行李运价

C. 包裹运价(含高铁快运站到站运价)

D. 客运杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22424.html
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(铁运〔1997〕101号)《铁路旅客运输规程》规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时,多收或少收时应于()退补完毕。

A. 30天内

B. 60天

C. 60天内

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6a80-c021-5dd340f22412.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中眼罩应采用( )色。

A. 深蓝

B. 黑

C. 蓝

D. 白

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22405.html
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