《中华人民共和国铁路法》规定铁路的标准轨距为（）。

《动车组列车服务质量规范》规定行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。

《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车开车前，列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《动车组列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电或停电未装设可靠的接地线时，人员可以攀登到车顶或车辆装载的货物上。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定“四懂四会”中的“四会”内容：会报警、会使用灭火器，会扑救火灾，会组织人员疏散。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定“四懂四会”中的“四懂”内容：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定必须横越线路时须执行手比、眼看、口呼制度，做到“一停、二看、三通过”，注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行同去、同归制度。

铁路运送期间发生的旅客人身伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人必须承担赔偿责任。